大慶供暖已經(jīng)一個(gè)月了,大慶市供暖辦公室組織當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)和各供暖企業(yè)對(duì)一個(gè)月內(nèi)存在的情況和問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,提出整改的思路。
大慶市供暖一個(gè)月開(kāi)始對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改
投訴類電話和去年同期相比下降22%
統(tǒng)計(jì)顯示,市供暖辦通過(guò)辦公室熱線、網(wǎng)管等渠道共接到498個(gè)電話。其中310,62%;164起投訴,33%;24起,占總數(shù)的5%。
投訴包括46例螺栓未及時(shí)打開(kāi)、86例低溫、25例修補(bǔ)、7例熱糾紛。與去年同期比較,以投訴為本的電話數(shù)目較去年同期減少22%。
按區(qū)域劃分,冉湖區(qū)共有159部電話,占總數(shù)的32%;薩爾圖區(qū)有196部電話,占總數(shù)的39%;龍鳳區(qū)有60部電話,占總數(shù)的12%;高新區(qū)有42部電話,占總數(shù)的9%;紅崗區(qū)19部,占4%;大同區(qū)22部,占4%。
銅鋁復(fù)合暖氣片小編了解到,對(duì)寶石花卉熱裝問(wèn)題的咨詢次數(shù)要高得多。以前,油田社區(qū)收取的供暖費(fèi)大多是按年收取的。寶石熱接手后,與其他供暖企業(yè)一樣,調(diào)整為按季度收取。“這是2018年1月至12月的熱成本,以及兩個(gè)供暖季節(jié),現(xiàn)在必須從2019年10月至2020年4月收集熱成本,1月至4月之間的成本需要由居民支付。“市供暖辦運(yùn)行監(jiān)督科科長(zhǎng)高青說(shuō),以前居民對(duì)這個(gè)問(wèn)題有爭(zhēng)議,現(xiàn)在已經(jīng)解釋清楚了。
將建立低溫臺(tái)賬,請(qǐng)媒體進(jìn)行監(jiān)督
“一般采暖初期的投訴都比較集中,供暖的穩(wěn)定性會(huì)好得多。”供暖初期,供暖系統(tǒng)一般需要一個(gè)階段的調(diào)整,才能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平衡。由于管網(wǎng)的水損失、壓力和流量的不穩(wěn)定性,在該期間可能會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)的低溫或熱和冷問(wèn)題。此外,由于用戶自身未能及時(shí)排空,室內(nèi)供暖閥門(mén)未打開(kāi),老小區(qū)未與供暖區(qū)頂層相連,鄰居無(wú)法排空,私家管道泄漏等因素也會(huì)導(dǎo)致用戶室內(nèi)溫度過(guò)低。他說(shuō):“目前,這些問(wèn)題已基本解決。”高青說(shuō)。
“炎熱關(guān)乎民生,關(guān)乎穩(wěn)定。”企業(yè)應(yīng)該從管理中受益,而不是從人們的溫度中受益。市供暖局局長(zhǎng)表示,今后采暖部門(mén)將加入新聞媒體,帶動(dòng)區(qū)內(nèi)供暖企業(yè),用問(wèn)題對(duì)供暖區(qū)域進(jìn)行抽查,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫,掌握實(shí)際情況,建立低溫賬戶。地方主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。如能當(dāng)場(chǎng)解決,由媒體監(jiān)督,定期向社會(huì)公布。
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